Conditions Générales de Vente
1. Identificazione del venditore
Giardino di Valombreuse
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 1000 €
Sede legale: 36 RUE DE LA CHAPELLE, 97122 BAIE-MAHAULT
SIREN: 843735747 – Registro delle Imprese di Pointe-à-Pitre
Partita IVA intracomunitaria: FR13843735747
Telefono: 0590 95 50 50
Email : contact@valombreuse.com
Site Web : www.valombreuse.com
2. Oggetto
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de billets d'entrée, abonnements annuels, packs combinés et cartes cadeaux proposés par le Jardin de Valombreuse sur son site internet.
3. Prodotti offerti
Billets d'entrée : valables 3 mois à compter de la date d'achat, sans réservation préalable d'un jour ou d'un horaire.
Abonnements annuels : valables 12 mois à compter de la date d'achat, pour une entrée illimitée au parc selon les conditions d'ouverture.
Pack Nature : billet combiné incluant une entrée au jardin botanique de Valombreuse et une entrée au Zoo de Guadeloupe (valable 3 mois).
Cartes cadeaux : utilisables pour l'achat de billets d'entrée au Zoo de Guadeloupe, valables 12 mois à compter de la date d'achat.
Le tariffe applicabili sono quelle indicate sul sito al momento dell'ordine.
4. Ordine e conferma
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site officiel du Jardin Botanique de Valombreuse.
L'ordine viene confermato dopo aver ricevuto il pagamento e l'invio di un'e-mail di conferma contenente i biglietti in formato elettronico.
Cet e-mail constitue la preuve d'achat et doit être présenté à l'entrée du parc (imprimé ou sur smartphone).
5. Tariffe e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).
Metodi di pagamento accettati: carta di credito (Visa, Mastercard), buoni vacanza Connect.
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine.
6. Livraison des billets
I biglietti, gli abbonamenti, i pacchetti e le carte regalo vengono inviati via e-mail sotto forma di biglietti elettronici scaricabili.
Aucun envoi postal n'est prévu.
7. Absence de droit de rétractation – Annulation / Remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pertanto, biglietti, abbonamenti, pacchetti e carte regalo non possono essere restituiti, sostituiti né rimborsati, nemmeno in caso di smarrimento o furto.
In caso di chiusura straordinaria del parco per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, cicloni, ecc.), il Giardino Botanico di Valombreuse potrà proporre, a propria esclusiva discrezione, un rinvio o un buono.
8. Conditions d'utilisation
Ogni biglietto è nominativo e valido per una sola persona.
Toute reproduction, modification ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.
Le Jardin de Valombreuse se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne présentant un billet falsifié ou non conforme.
9. Responsabilità
Il Jardin de Valombreuse non può essere ritenuto responsabile per smarrimenti, furti, danni o incidenti verificatisi al di fuori della propria area di competenza.
10. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il cliente può contattare:
Telefono: 0590 95 50 50
E-mail : contact@valombreuse.com
11. Protezione dei dati personali
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats. Elles peuvent être utilisées à des fins d'information et de communication (newsletter) si le client y a consenti.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@valombreuse.com.
12. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Basse-Terre.
Il cliente ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo, in conformità con le disposizioni del Codice del consumo.